Perfil do Prestador

O módulo Perfil do Prestador é o seu cartão de visita dentro da plataforma NossoCondo. É através desta secção que as Empresas de Gestão e Administradores de Condomínio encontram os seus serviços, avaliam a sua experiência e obtêm os dados necessários para contacto e faturação.

A manutenção de um perfil completo e atualizado é fundamental para transmitir profissionalismo e garantir que os pagamentos pelos serviços prestados sejam processados sem erros.

Visão Geral

Nesta área, o prestador de serviços (seja ele um profissional liberal ou uma empresa) pode centralizar toda a sua informação operacional. O sistema permite a gestão de:

• Identidade Visual: Logótipo ou fotografia profissional.
• Especialização: Definição exata da categoria de serviço (ex: Pichelaria, Eletricidade).
• Alcance Geográfico: Indicação da província onde opera.
• Reputação: Consulta de avaliações e comentários deixados pelos clientes.

Um perfil com uma descrição detalhada e uma imagem profissional tem 70% mais probabilidade de ser selecionado para orçamentos em comparação com perfis incompletos.

Funcionalidades Principais

A interface está dividida em blocos estratégicos para facilitar a navegação:

1. Informações de Contacto

Este painel gere a forma como os clientes comunicam consigo:

• Nome/Designação Social: O nome pelo qual é conhecido no mercado.
• Email: Endereço de correio eletrónico (campo fixo para segurança da conta).
• Telemóvel e Telefone: Suporte para múltiplos prefixos internacionais (com seletor de bandeiras), garantindo que o contacto esteja correto.
• Morada: Localização física da sede ou escritório.

2. Detalhes do Serviço (O seu "Currículo")

Aqui define o que faz e onde atua:

• Categoria: Seleção baseada nas categorias oficiais da plataforma (ex: Construção Civil, Limpeza, Segurança).
• Província de Atuação: Define o raio geográfico de prestação de serviços.
• Descrição dos Serviços: Campo de texto livre para detalhar a sua experiência, certificações, garantias oferecidas e metodologias de trabalho.

3. Gestão de Imagem e Reputação

• Imagem de Perfil: Upload de ficheiros de imagem com pré-visualização em tempo real.
• Avaliações Recebidas: Listagem de comentários e pontuação (estrelas de 1 a 5) atribuídas por condomínios após a conclusão de serviços. Apenas avaliações aprovadas são visíveis publicamente.

4. Dados Financeiros e Certificações

• IBAN: Campo crucial para a receção de pagamentos via transferência bancária direta pelos condomínios.
• Documentos: Área para anexar alvarás ou certificados de aptidão profissional (conforme configuração da plataforma).

Guia Prático / Como Fazer

Como atualizar o seu perfil

1. Aceda ao menu lateral e clique em Perfil.
2. No canto superior direito, clique no botão Editar Perfil. Os campos tornar-se-ão editáveis.
3. Atualizar Contactos: Insira o seu número de telemóvel. Certifique-se de que selecionou o prefixo correto (ex: +244 para Angola) no seletor de bandeiras.
4. Definir Especialidade: Escolha a sua Categoria principal e a Província onde tem disponibilidade para trabalhar.
5. Redigir o Currículo: No campo Descrição dos Serviços, escreva de forma clara o que o distingue da concorrência.
6. Inserir Dados de Pagamento: Certifique-se de que o seu IBAN está correto para evitar atrasos na liquidação de faturas.

Como alterar a imagem de perfil

1. Em modo de edição, clique sobre a imagem atual ou no ícone de câmara.
2. Selecione o ficheiro no seu dispositivo.
3. Aguarde que a barra de progresso termine o carregamento.
4. Dica Use imagens quadradas (proporção 1:1) para garantir que o seu logótipo não seja cortado.

Como guardar as alterações

1. Após preencher todos os campos, clique no botão Salvar no topo da página.
2. O sistema validará os dados e apresentará uma notificação de "Sucesso".
3. Se desejar desistir das alterações antes de guardar, clique em Cancelar.

Atenção O seu endereço de Email não pode ser alterado diretamente no perfil por questões de segurança. Caso necessite de alterar o email de login, contacte o suporte técnico da NossoCondo.

Gestão de Avaliações

As avaliações são o seu maior ativo de marketing.

• Não é possível apagar avaliações negativas manualmente; estas servem para manter a transparência da plataforma.
• Se receber uma avaliação que considere injusta ou ofensiva, utilize o canal de suporte para solicitar uma auditoria.
• Dica Responda sempre com profissionalismo aos feedbacks, pois outros gestores estarão a ler a sua postura perante críticas.